服务目标
向客户揭示业务的市场风险、管理风险、流动性风险及其他风险的涵义、特征及其后果。深入了解客户需求和客户特点，提供持续资产管理服务；通过多渠道、及时的信息发布，使客户及时了解资产状况；通过持续的客户沟通，使客户了解产品的投资理念和市场变化；通过多层面的客户活动，使客户了解和认可我们的团队，在建立和维护良好的客户关系的基础上，达成和客户的互相依存、互利互惠的深层次客户关系。
服务流程
采取一对一的客户服务模式，为定向客户提供从前端产品设计、合同签署到后端投资运作和客户服务的全套服务。
第一步：需求沟通＋产品设计
客户可以通过英大证券网站或者直接联系我们。我们将第一时间沟通了解客户的投资目的、投资偏好、风险和收益偏好。根据客户的不同投资风格类型，我们将为客户量身定制投资建议书，经过双方充分讨论，根据客户意见形成产品方案。
第二步：合同签署＋账户开立
资产委托人（客户）、资产管理人（英大证券）和资产托管人（银行）三方当事人订立书面的资产管理合同，明确投资范围、投资金额、委托期限、管理费率、托管费率、业绩报酬提取比例等关键事宜。
当事人签署完毕所有相关法律文件，同时资产管理人为客户开立资产管理专用证券账户和证券资金账户，托管人为客户开立银行账户。当客户按照合同约定将全部委托财产划转到账，委托资产进入投资运作阶段。
第三步：投资运作＋客户服务
定向理财的投资运作以投资经理为核心，投研团队为支撑。同时，我们将提供周到的客户服务，客户除了可以定期查询资产收益情况，还可以根据需要获得我们的内部投研报告，和投资经理沟通分享投资心得，参与我们专为高端客户组织的主题沙龙等系列活动。
服务内容
客户服务中心提供每周5个工作日、每日8小时的人工语音服务。
客户服务中心电话：0755-83006676
